CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Agura.sc (ci-après dénommé « Le Site ») est édité par la Société AGURA dont le Siège Social à Sainte-Clotilde. Ile de La Réunion.
Siret n°888 477 668 00014
(ci-après dénommée « AGURA » ou « le Vendeur »).
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société AGURA pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site www.www.agura.sc. Elles sont accessibles de manière permanente sur le Site. AGURA se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.www.agura.sc. au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l'entière adhésion, sans réserve, à ces conditions.
1. LE CLIENT
Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, AGURA ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
2. LES PRODUITS
Les Produits proposés à la vente par AGURA sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Afin d'informer au mieux le client, AGURA fait en sorte de proposer pour chaque Produit une fiche descriptive qui contiendra en plus de la photo les éléments suivants : le prix, les tailles disponibles, les couleurs disponibles, la composition, ainsi que les caractéristiques particulières.
Des différences entre un produit et sa photographie pourront exister, cela peut varier en fonction notamment de la résolution ou de la définition des couleurs de l'écran du Client. Il est également possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur la description de la fiche du Produit sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.
3. LES PRIX
Les prix sont indiqués en différentes devises et le client peut sélectionner la devise de son choix parmi les devises suivantes: euros (EUR €), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le Site et confirmés au Client lors de la validation de la commande. Pour les livraisons à La Réunion, le taux de Tva applicable est de 8,5 %. Pour les livraisons en métropole, et en Europe, le prix de vente appliqué est en Hors Taxes. Les frais de livraison sont communiqués au Client sur le récapitulatif de la commande avant la validation de cette dernière et sont exprimés en hors taxes incluant les frais de livraison. Ces frais de livraison sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des Produits. Le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers lors de livraison à l’étranger restent à la charge du Client.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.
Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique...), même si la commande a été validée par nos soins, nous l'annulerons automatiquement et vous en serez informé dans les meilleurs délais. Vous pourrez par la suite repasser votre commande au prix actualisé si vous souhaitez acquérir le produit.
4. LA COMMANDE
Le Client sélectionne les Produits choisis et les ajoute à son panier après avoir sélectionné la taille et la couleur désirée. Le panier situé en haut à droite de l’écran informe le Client qu’il a pris en compte les sélections en indiquant le détail et le nombre de Produits qu’il contient, ainsi que le montant global.
Le Client vérifie le contenu de son panier en cliquant sur « Panier » afin d’avoir accès au récapitulatif de sa commande. Le Client peut alors modifier les quantités ou supprimer un ou plusieurs articles.
Le montant total TTC de la commande, distinguant d’une part le prix dû au titre des Produits, et d’autre part les frais de livraison, est alors indiqué dans le récapitulatif. Une fois la commande vérifiée et le cas échéant modifiée, le Client valide son panier afin de finaliser sa commande en cliquant de nouveau sur « commander ».
Si le Client possède un code promotionnel, il devra l’inscrire dans l’emplacement prévu à cet effet afin de pouvoir en bénéficier.
Le Client devra créer un compte, avec ses coordonnées de livraison et de facturation afin de continuer la validation de la commande. Si le Client dispose d’un compte client, il s’identifiera avec son adresse électronique et son mot de passe. Le Client vérifie alors l’ensemble des informations et clique sur "continuer " pour poursuivre sa commande.
5. LES LIVRAISONS
Les délais d'expédition pour l’île de la Réunion sont d'environ 2-3 jours, et 8 jours pour la France Métropolitaine et le reste de l’Europe.
Le Client a la possibilité de choisir l'option qui lui convient le mieux. L'expédition se fait à partir de la Réunion.
- Pour les commandes à La Réunion, la livraison s’effectue par Colissimo domicile avec signature. Le délai d'acheminement est d'environ 24 / 48 heures et peut varier en fonction des périodes / affluences.
- Pour les destinations européennes, l'expédition se fait via Colissimo et prend approximativement 6/8jours et peut varier en fonction des périodes / affluences.
- Pour les pays non E-U, les DOMS-TOMS ou l'international, l'acheminement se fait via paquet prioritaire international dans un délai variable selon les destinations.
Nous avons un point de retrait gratuit :
• Koru boutique situé à l'intérieur du Koru café, 57 rue pasteur Angle des rue pasteur et, Rue Jules Auber. Retrait tous les mardis à partir de 10h pour toutes commandes passées au plus tard le lundi. Horaires de la boutique Koru : du mardi au samedi de 10.00 à 14.00 et de 15.00 à 18.00.
Les Retours
Pour La Réunion, vous pouvez demander un échange standard, soit en renvoyant votre article dans son emballage avec son bon retour par la Poste ou en le déposant au point de retrait de St-Denis. A réception de votre article et après vérification, nous pourrons procéder à son échange ou à son remboursement. Votre colis sera disponible dans le point retrait tous les mardis à la librairie du Koru Kafé angle des rues Jules Aubert et rue Pasteur. Horaires d'ouverture du mardi au samedi de 10.00 à 14.00 et de 15.00 à 18.00.
Pour la France Métropole, nous ne faisons pas d'échange standard, si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, il suffit de nous faire une demande de retour en ligne pour le ou les articles à nous retourner. Nous procéderons soit à un remboursement, soit à un bon de réduction pour passer une nouvelle commande.
Vous avez un délai de quatorze jours (14) après votre achat pour faire une demande de retour.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d'origine (polybag) neufs, non portés, non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera accepté en retour.
Afin d'effectuer une demande de retour, nous vous invitons à vous connecter à votre compte personnel. Il suffira de cliquer sur la commande concernée et de faire une demande de retour.
Voici les étapes à suivre dans votre espace client AGURA :
1. Aller dans l'onglet "historique et détail de mes commandes",
2. Cliquer sur "détails" pour la commande concernée,
3. Cocher le ou les articles que vous souhaitez renvoyer,
4. Ecrire plus bas la raison de votre retour dans la zone Retour de Marchandise sous la phrase "Si vous désirez nous retourner un ou plusieurs produit(s), merci de nous expliquer la raison de ce retour, quand ceci est fait, cliquez sur le bouton ci-dessous". Il y a une case invisible, n'hésitez pas à cliquer sous la phrase pour pouvoir écrire.
5. Dernière étape, cliquer sur "demander à faire un retour".
Les retours pour les commandes passées à La Réunion, en France Métropolitaine et du reste du Monde sont à la charge du client.
Une fois votre demande de retour validée par nos soins, votre bon de retour sera disponible dans l'onglet “Retour de marchandise” de votre espace client AGURA. Il faudra l’imprimer et le joindre dans le colis retour.
Les retours sont à la charge du client. Tout colis ne présentant pas de formulaire de retour imprimé, ne sera pas traité.
Votre colis sera à envoyer à l'adresse indiquée sur le bon de retour, qui est :
AGURA - 59 chemin du Plateau - Domenjod - 97490 Sainte-Clotilde
Attention, si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne, et ne respectez pas la procédure de retour, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant le retour des produits.
Pour toute question, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter par email sur l'adresse : infos@www.agura.sc
7. LE PAIEMENT
Le paiement en ligne se fait par les moyens suivants : par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou PayPal, grâce au serveur sécurisé de la banque CIC, le Vendeur propose un paiement en ligne entièrement sécurisé.
Le Client devra saisir son numéro de carte bancaire, sa date de validité ainsi que les 3 numéros du cryptogramme visuel présent au dos de sa carte. Si le paiement est accepté, le Client sera redirigé vers un écran de confirmation de commande sur le Site. En cas d'échec de paiement, la commande ne sera pas validée par nos soins.
Dès l’acceptation du paiement du Client, le Client recevra un courrier électronique de confirmation de sa commande, et récapitulant l’ensemble des articles commandés, l’adresse de facturation et de livraison ainsi que la date de la livraison. La validation de la commande par le Client et la confirmation de commande envoyée au Client par courrier électronique par AGURA suite à l’acceptation du paiement valent conclusion d’un contrat de vente entre les Parties et acceptation des Conditions Générales de Vente. Le Client ayant effectué une commande aura la possibilité d’imprimer sa facture en se connectant sur le Site dans l’espace suivi de commande prévu à cet effet.
AGURA se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de litige(s) existant(s) avec le client, échanges et retours abusifs ou anormaux.
Le service client du site AGURA est à la disposition du Client pour toutes questions relatives à sa commande par mail sur infos@www.agura.sc
8. LES DONNÉES PERSONNELLES
AGURA recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes. Les informations sont strictement confidentielles. AGURA s’engage à prendre toutes précautions utiles pour assurer la sécurité de ses fichiers et la protection de son système informatique, et empêcher notamment que les informations personnelles du Client soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant. Le Client peut exercer ce droit en envoyant un email, en précisant ses nom, prénom, email et adresse postale à : infos@www.agura.sc
Le Client peut également modifier ses coordonnées personnelles depuis son espace client en s’identifiant à l’aide de son adresse électronique et de son mot de passe.